Notre méthode
Une prestation cadrée, du premier audit au reporting
La qualité ne s'improvise pas : elle se planifie, s'encadre et se contrôle. Voici, étape par étape, comment nous travaillons.
Audit & visite
Nous visitons la résidence, comprenons votre fonctionnement, vos contraintes et vos pics de rotation.
Cahier des charges
Périmètre, fréquences, niveaux d'exigence et planning de saison : tout est écrit et chiffré.
Équipe dédiée
Une équipe affectée à votre site, encadrée par un chef d'équipe, dimensionnée pour vos jours de rotation.
Prestation encadrée
Mise à blanc, recouche, parties communes et linge selon les standards définis, supervisés sur place.
Contrôle & reporting
Contrôle qualité avant chaque remise, suivi et reporting réguliers par résidence.
Organisation
L'organisation d'une journée de rotation
Le jour des arrivées ne se rattrape pas. Notre journée est cadencée comme une chaîne de production, avec des jalons horaires fermes et un contrôle à chaque étape.
Briefing
Tableau de marche, affectation des logements par équipe, points de vigilance, remise des dotations (chariots, produits, linge).
Parties communes
Halls, ascenseurs, circulations, déchets : les espaces vus par les clients restent impeccables toute la journée.
Contrôle des départs
Constat de libération, repérage des anomalies, photos horodatées. La charge réelle de la journée est figée.
Mise à blanc
Traitement en cadence de tous les départs selon protocole, du propre vers le sale, pièce par pièce.
Finition & contrôle
Achèvement des logements et contrôle gouvernante avant remise. Reprises immédiates des écarts.
Logements prêts
Tous les logements des arrivées du jour sont validés, dressés et à température. Rapprochement 1 pour 1 avec la liste des arrivées.
Reporting
Compte rendu au gestionnaire : volumes traités, anomalies, demandes de maintenance, stocks de linge.
Missions confiées
Ce que nous prenons en charge à votre place
Logements
Mise à blanc, recouches, dressage, dotations d'accueil, préparation des arrivées spécifiques.
Linge & lits
Dispatch et ramassage du linge, confection des lits, comptage et contrôle des dotations.
Parties communes
Entretien quotidien et approfondi, espaces bien-être, gestion des déchets et du tri.
Dégraissage fin de saison
Dégraissage en profondeur des cuisines, des sols et de la vitrerie, inventaire et remontée des besoins.
Conciergerie & états des lieux
États des lieux, clés et codes, accueil de prestation, signalement des dégradations.
Pilotage & reporting
Planification, dimensionnement selon l'occupation, reporting et interlocuteur unique.
Rôles & encadrement
Une ligne claire, un contrôle systématique
Notre principe : personne ne contrôle son propre travail. Tout logement validé l'est par un niveau supérieur.
Gouvernant·e
Pilote l'exploitation du site, le contrôle qualité et le reporting. Interlocuteur unique du gestionnaire.
Chef·fe d'équipe
Encadre les agents sur un secteur, cadence les logements, gère les reprises et les imprévus.
Valet / femme de chambre
Réalise les mises à blanc et recouches selon protocole, passe son auto-contrôle.
Agent polyvalent
Parties communes, logistique et renfort sur les pics de rotation.
Lingère
Circuit du linge : dispatch, ramassage, confection des lits, comptage et contrôle des dotations.
Contrôle qualité
Auto-contrôle agent, contrôle d'équipe, validation gouvernante avant chaque remise.
Indicateurs suivis et consolidés en bilan de fin de saison :
Rien ne part sans contrôle
Le contrôle qualité est intégré à chaque prestation, pas une option.
- Check-lists par type de logement et par prestation.
- Contrôle systématique avant remise des logements le jour de rotation.
- Reporting régulier, avec photos avant / après.
- Un interlocuteur dédié, joignable, qui connaît votre site.
- Traitement rapide des imprévus et remplacements.
Notre savoir-faire : des équipes formées, encadrées, fidélisées
La qualité d'une rotation ne s'improvise pas. Elle repose sur des agents formés à nos protocoles et encadrés sur site, saison après saison.
- Formation interne à nos protocoles : hygiène, gestes métier, sécurité.
- Un chef d'équipe présent sur site, qui pilote la rotation et le contrôle.
- Des équipes dédiées à votre résidence, qui en connaissent les exigences.
- Contrôle qualité et traçabilité à chaque passage, sans angle mort.
Confiez l'entretien de votre résidence à un spécialiste
Parlons de votre résidence, de vos saisons et de vos contraintes. Nous établissons une proposition claire et chiffrée.