Quand un exploitant compare le devis d'un prestataire à son « coût interne », il oppose souvent un prix tout compris à un simple salaire brut. La comparaison est faussée. La régie — le ménage internalisé — mobilise une dizaine de postes de coût qui n'apparaissent jamais sur une fiche de paie. Cet article décompose le combien, poste par poste. Pour trancher la décision elle-même, le pourquoi, voyez notre guide pilier internaliser ou externaliser le ménage en résidence de tourisme.
Pourquoi le salaire brut ne dit-il presque rien du coût réel ?
Le salaire brut d'un agent de service est le socle, pas le total. En propreté, ce socle se lit via la convention collective nationale des entreprises de propreté et services associés (IDCC 3043), articulée au SMIC. Au 1er juin 2026, le SMIC horaire brut est de 12,31 € (1 867,02 € mensuel pour 35 h), et la grille conventionnelle situe le premier niveau d'agent de service légèrement au-dessus. C'est un repère utile : que vous internalisiez ou non, votre masse salariale saisonnière obéit à la même base de coût horaire.
À partir de ce socle, le coût complet se construit en empilant des postes. Certains sont visibles (vous les budgétez), d'autres cachés (vous les subissez). C'est cet empilement qui creuse l'écart entre le brut affiché et le coût réel d'une mise à blanc ou d'une recouche livrée à l'heure.
Quels postes de coût empilent-ils la facture ?
Les charges patronales
Au salaire brut s'ajoutent les cotisations patronales (maladie, vieillesse, allocations familiales, chômage, AGS, retraite complémentaire…). Leur poids varie selon le niveau de rémunération et les allègements applicables : depuis le 1er janvier 2026, la réduction générale dégressive unique (RGDU) a remplacé la réduction Fillon ainsi que les taux réduits de cotisations maladie et famille. Sur des rémunérations proches du SMIC, l'ordre de grandeur des charges patronales nettes se situe couramment dans une fourchette de 25 à 42 % du brut. Sur un saisonnier au plus près de la grille, cela reste un poste lourd et largement incompressible.
La prime annuelle conventionnelle
La CCN propreté prévoit une prime annuelle pour les salariés remplissant la condition d'ancienneté professionnelle. C'est un coût récurrent à provisionner, souvent oublié dans les calculs « au doigt mouillé » de la régie.
L'absentéisme et le remplacement qu'il impose
L'absentéisme est l'un des postes cachés les plus coûteux. Sur les métiers d'exécution comme les agents de service, il est structurellement plus élevé que sur les fonctions d'encadrement, et il a tendance à grimper sur les pics d'activité — c'est-à-dire en pleine saison, au pire moment. Un agent absent un jour de rotation n'annule pas la charge de travail : les logements doivent partir. Vous payez alors deux fois — le salaire de l'absent et le remplacement (heures supplémentaires d'une autre équipe ou renfort au prix fort). Pour cadrer ce risque sans surdimensionner vos effectifs, consultez notre article sur gérer les absences et remplacements sans embaucher.
L'encadrement dédié
Une équipe de ménage ne s'auto-organise pas. Il faut un chef d'équipe pour répartir les jours de rotation, contrôler la qualité, gérer la dotation linge et la confection des lits, faire le lien avec la réception. Ce poste d'encadrement est un coût fixe à temps plein (ou un temps managérial prélevé sur votre propre direction d'exploitation, ce qui revient au même).
Combien coûtent le recrutement et le turnover saisonniers ?
Le modèle bi-saison impose de reconstituer une masse salariale saisonnière deux fois par an. Or les métiers de la propreté restent difficiles à pourvoir : en 2025, environ la moitié des projets de recrutement étaient jugés difficiles par les employeurs selon l'enquête Besoins en main-d'œuvre de France Travail, et les agents d'entretien de locaux figurent chaque année parmi les métiers les plus recherchés. Chaque campagne de recrutement saisonnier répétée a un coût : annonces, tri, entretiens, intégration, formation aux standards de la résidence. Le turnover du secteur amplifie la facture, car une partie de l'effort de recrutement est perdue dès qu'un agent ne revient pas la saison suivante.
Tableau : coûts visibles vs coûts cachés de la régie
| Poste de coût | Nature | Pourquoi il pèse |
|---|---|---|
| Salaire brut (base IDCC 3043 / SMIC) | Visible | Socle, mais une fraction du total |
| Charges patronales | Visible | ~25 à 42 % du brut selon le niveau et la RGDU |
| Prime annuelle conventionnelle | Souvent oublié | Coût récurrent à provisionner |
| Absentéisme | Caché | Salaire payé sans production livrée |
| Remplacement / heures sup | Caché | Double paiement au prix fort |
| Encadrement (chef d'équipe) | Visible mais sous-estimé | Coût fixe d'organisation et de contrôle |
| Recrutement saisonnier répété | Caché | Métier recherché, deux campagnes/an |
| Turnover | Caché | Effort de recrutement perdu, reformation |
| Matériel et consommables | Visible | Machines, produits, EPI, renouvellement |
| Gestion RH, paie, juridique | Caché | Temps administratif et risque prud'homal |
| Locaux de stockage | Caché | Surface immobilisée, non commercialisable |
| Logement non livré à l'heure | Coût d'opportunité | Recouche manquée = nuitée perdue ou litige |
Quels coûts cachés sont les plus souvent ignorés ?
- La gestion RH et la paie : contrats saisonniers, déclarations, plannings, gestion des conflits, veille conventionnelle. Du temps qui ne produit aucun logement propre, et un risque juridique réel.
- Le matériel et les consommables : monobrosses, autolaveuses pour les parties communes, produits de dégraissage, EPI, chariots, et leur renouvellement. Un parc à amortir et à entretenir.
- Les locaux de stockage : une lingerie, un local produits, une zone de tri du circuit propre/sale du linge mobilisent des mètres carrés qui ne génèrent aucun revenu locatif.
- Le coût d'opportunité du logement non livré : c'est le plus violent. Un logement qui n'est pas prêt à l'heure de l'arrivée, c'est une nuitée potentiellement perdue, un client mécontent, un geste commercial. Aucun salaire « économisé » ne compense cette perte.
Pour relier ces postes au prix de marché et choisir une unité de facturation lisible, voyez nos articles sur les facteurs de prix du ménage en résidence de tourisme et les modèles de facturation au lit, au logement ou à la rotation.
Comment lire le coût complet pour comparer honnêtement ?
La bonne méthode consiste à ramener tous ces postes à un coût complet par logement livré (ou par rotation), et non à un coût horaire brut. C'est seulement à cette maille que la comparaison régie vs prestation devient juste : un prix de prestation intègre déjà l'encadrement, le remplacement des absents, le matériel et la garantie de livraison. La régie, elle, n'affiche que la partie émergée. Notre pôle exploitation construit avec vous ce comparatif sur la base de votre cahier des charges, de votre parc de logements et de vos jours de rotation — sans angle mort. Contact : 04 65 84 30 94 · contact@cleancoming.fr.